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激光切割機品牌的競爭

發表時間:2017-11-06 作者:駿屹激光 閱讀數:1577

  激光切割機品牌的競爭

  一、激光切割機品牌的競爭之需求差異化

  激光切割機品牌差異化的目的就是將產品的核心優勢或個性差異轉化為品牌,以滿足目標客戶的個性需求。成功的激光切割機品牌都有一個差異化特征,有別于競爭對手,然后以一種始終如一的形式將品牌的差異與客戶的心理需要連接起來,通過這種方式將品牌定位信息準確傳達給市場,在潛在客戶心中占領一個有利的位置。目的在于為自己的激光切割機產品創造和培養一定的特色,富有鮮明的個性,樹立獨特的市場形象,以區別于競爭對手,有效地確定了產品在客戶心目中的空擋位置。在激光切割機企業和產品越來越同質化的趨勢下,相似的產品越來越多,競爭就越來越激烈,要想從中突圍,企業必須根據實際需要選拔適合自己的品牌定位策略,為自己的企業和產品找到恰當的市場位置。



  二、激光切割機品牌的競爭之品質為王

  一個激光切割機品牌之所以知名度高,能獲得客戶的贊譽,必定是來源于優良的品質和完美的服務,這是品牌的基礎,沒有優良的品質和完善的服務保證,再好的品牌也會被客戶所唾棄。這在市場上表現為購買了某款激光切割機產品的客戶對該品牌能夠持續購買以及向其他人推薦的熱心。提高產品及服務品質是提升品牌的前提,它直接關系到能否成為真正的品牌和名牌。

  在此,競爭就分為兩部分:產品品質與服務品質。隨著金屬激光切割機在中國市場十多年的快速發展,入行門檻迅速降低,金屬激光切割機已不再神秘,但由于各家企業的加工水平、制造精度有差異,造成各品牌產品在效率、消耗以及穩定性等方面表現出較大差別,尤其是與國外品牌相比,更是如此。在對能耗、環保要求越來越高的將來,產品品質在市場競爭中所起的作用將越來越顯著。服務包含了售前、售中和售后服務,其中售前與售中服務可以聯結為一體,作為一種銷售技巧,這也是銷售人員需要注意的地方。而售后服務作為單獨的服務種類,已經被各激光切割機廠家、渠道商越來越重視。因為其不僅是一次交易的延續服務,更是一種營銷思路和方式,打造屬于自己的高端售后服務品牌是接下來激光切割機供應方積極踐行的方向。我們可以看到,不止是廠家提出要加強售后服務,各級代理商也對售后服務有了新的認識。



  但同時在售后服務上也產生了負面的現象,一種是過度服務,維修中能修的不修而是全換,小修變中修,中修變大修;一種是養病,維修時總是留一手,解決一時之需,就跟江湖郎中“掏耳匠”一樣;三是搶服務,以低價、替代品等方式搶走原廠售后服務項目,但是這種類型的服務團隊維修工作簡單粗暴,輕松賺錢的維修項目搶著,疑難雜癥或由于技術不到位導致的小病修成大病就消失無蹤。如此一來,客商關系緊張,形成惡性循環。供應商認為自己以微薄的利潤將設備賣給客戶,除了提供質保之外沒有賺到其它利潤,一旦遇到客戶難以解決的問題,出于報復心理:要么不愿提供服務,要么提高服務費用。而客戶認為設備是自己掏錢所購,況且原廠售后服務價格與市場價格相差較大,自己想讓誰服務就讓誰服務,但在設備遇到不能解決的問題時,廠家、代理商還需盡到服務義務。

  實際形成這樣矛盾的原因只有一個,那就是售后服務的費用問題,亦即是價格的競爭,主要體現在正品與高仿和替代品的價格差異上。


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